Bonjour, lundi matin panne voiture, suis passer au garage, ma voiture a été prise de suite, acceuil super, devis respecter, travaux effectuer jour même, voiture prête avant l'heure définie, rapide et efficasse, je conseil sans aucuns soucis, bravo à toutes l'équipe....
J'ai fait l'acquisition d'une Hyundai i30 en octobre 2023 dans ce garage et j'en suis plus que satisfaite. Mr farous est transparent sur toute les informations du véhicule, il est très professionnel et sympathique, il a suivi le dossier de A a Z et je le remercie.
Je recommande ce garage les yeux fermés.
Très bon garage, prestation au top, des personnes souriante et à l'écoute du client.
Les gérants Florent et Frédérique sont top 👍
J'y retournerai les yeux fermés la prochaine fois que je dois faire une révision
Personnel sympathique et aidant. Malheureusement, le responsable n'avait pas commandé les pièces lors du rendez-vous...
Du coup, j'ai juste fait une vidange d'huile
Mes pneus étant usés le chef d’atelier refuse de faire la réparation car je me suis prise un clou dans le pneu. Ok no Soucy. Mais me prendre de haut & me parler avec condescendance… parlez comme ça à vos employés pas à moi. Sans compter les tarifs pour du premier prix… bref plus jamais. 🤢🤮👎🏼
Des erreurs de relations client à répétition de la part d'un employé dans la soixantaine :
- Fait semblant de ne pas me voir lorsque j'arrive
- Ne sourit jamais, de mon arrivée à mon départ
- N'a pas une écoute active de ses clients mais leur coupe la parole en se justifiant: " Je suis spécialiste des pneus, je sais ce que je dis" alors qu'il n'a pas laissé le client finir sa phrase.
- Durant l'établissement d'un devis, n'écoute toujours pas le client et demande les renseignements d'un ton très sec.
- Et se permet d'insinuer indirectement que le client n'a pas d'argent.
Résultat: J'ai préféré aller ailleurs un peu plus loin mais au moins avec du personnel bienveillant et a l'écoute. Et coup de chance avec ça, cela m'a coûté 100€ de moins que ce que m'avait proposé Bestdrive pour le même service !
Peut-etre que ce monsieur n'aime pas son métier où n'est pas heureux, dans ces cas-là je lui souhaite de trouver comment s'épanouir.