Super accueil!
Je débarque à l'improviste avec un problème de perte de pression sur un pneu, on me prend tout de suite, plus de 20' à chercher la fuite sans jamais la trouver pour me rassurer et me dire que tout va bien, et sans rien payer!
Quelques jours plus tard, effectivement, tout va bien.
Merci bcp pour la qualité de votre accueil et le professionnalisme dont a fait preuve votre employé.
Achat d'un hyundai veloster, véhicule assez atypique dans un très bon état général. Mickael très réactif, à l'écoute et arrangeant. Réparation et contrôle technique pris en compte par International auto avant la livraison de la voiture. Pour le moment je recommande, entreprise sérieuse. Je reviens donner un avis plus tard dans l'année pour confirmer tout cela et donner un avis plus complet 😁 d'ailleurs carte grise en 1 semaine après réception de la voiture, Top! 👍
Je comprends qu'ils aient beaucoup de travail je téléphone on me dit d'attendre ça finit par raccrocher je rappelle on me raccroche direct ! pour moi mauvaise expérience 0 étoiles si je ne mets pas une étoile je ne peux pas publier alors j'en mets une
Je déconseille ce garage.
Je m'y suis rendue (en toute confiance car j'y étais déjà allée dans le passé) pour un problème de voyant urea. Le garage m'a indiqué qu'il fallait changer le catalyseur complet pour 1300-1400 €. J'ai demandé s'il existait une autre solution pour régler mon problème. J'ai senti que mes questions dérangaient fortement et le patron m'a dit par la suite que je l'avais " emmerdé" avec mes questions. La discussion a été plutôt houleuse avec le nouveau patron, qui m'a certifié qu'il n'y avait pas d'autre solution. De plus j'ai récupéré mon véhicule avec un problème de moteur de rétroviseur fichu alors qu'il n'y avait aucun signe de fatigue lorsque je l'ai déposé au garage. Est-ce un simple hasard, je m'interroge.
J'ai finalement emmené mon véhicule dans un autre garage qui m'a expliqué gentiment que le catalyseur et filtre à particules sont dissociables. Il a suffi de changer le filtre à particules. Résultat: j'ai payé moitié prix en réparation.
Accueil déplorable, le gérant est irrespectueux aussi bien en face à face que au téléphone. Si la panne est trop compliquée il abandonne / incompétent et irresponsable / Attention à la facturation il fait aussi n'importe quoi/ Les Barème horaires varient d'un devis à un autre/
Nous sommes dans une période de crise sanitaire, le patron ne porte pas le masque et ne demande pas à ses salariés de le porter / et Pourtant c'est un établissement recevant du public / Encore une fois à l'image de sa responsabilité aussi bien auprès de ses salariés que de la population / Je vous déconseille d'aller dans ce garage.
Des erreurs de relations client à répétition de la part d'un employé dans la soixantaine :
- Fait semblant de ne pas me voir lorsque j'arrive
- Ne sourit jamais, de mon arrivée à mon départ
- N'a pas une écoute active de ses clients mais leur coupe la parole en se justifiant: " Je suis spécialiste des pneus, je sais ce que je dis" alors qu'il n'a pas laissé le client finir sa phrase.
- Durant l'établissement d'un devis, n'écoute toujours pas le client et demande les renseignements d'un ton très sec.
- Et se permet d'insinuer indirectement que le client n'a pas d'argent.
Résultat: J'ai préféré aller ailleurs un peu plus loin mais au moins avec du personnel bienveillant et a l'écoute. Et coup de chance avec ça, cela m'a coûté 100€ de moins que ce que m'avait proposé Bestdrive pour le même service !
Peut-etre que ce monsieur n'aime pas son métier où n'est pas heureux, dans ces cas-là je lui souhaite de trouver comment s'épanouir.
Garage au top, équipe très sérieuse, et soigneuse, plutôt rare de nos jours! Toujours disponible en cas de besoin et à l'écoute. Je recommande fortement.