Vraiment une équipe réparations mécaniques au service des clients. Le technicien a bien compris que le véhicule est hors d'age, et m'a suggéré de ne pas faire les réparations, nécessaires pour la suite du diagnostique. Il m'a même suggéré de trouver moi-même un moyen alternatif de réparation!
Décevant je suis peut être une femme mais je suis pas con a se point après changement de plaquette de frein a chaque fois que je freine elle grince j'y retourne le mec l'essaye 30 mn il reviens on me rend les clefs on me répond plus de bruit sans rien expliquer je repars toujours pareil je rappelle on me dit on vous rappelle lundi j'attend encore mais je vais revenir et on va régler se problème je recommande pas du tout a éviter absolument
Excellent. Mr Meyer est au service du client. Très sérieux, je recommande vivement. Je précise que je n'étais que de passage mais j'ai été dépanné comme un client habituel,c'est assez rare pour le souligner. Très pro,allez y sans problème.
Une expérience du début à la fin qui était une grande plaisir. Achat d'une véhicule d’occasion - compréhension du garage, la famille Leyrit, pour réserver le véhicule pendant un mois pour moi, l'aide avec toutes mes questions et démarches, venir me récupérer à la gare, professionnelle et une voiture parfaite. Merci beaucoup et un garage à vraiment recommander. Lucienne
J'ai Appeler pour un devis de révision complète...
On devait me rappeler dans la journée.... 3 jours après toujours rien.... C'est pas comme ça qu'on gagne des clients....
Des erreurs de relations client à répétition de la part d'un employé dans la soixantaine :
- Fait semblant de ne pas me voir lorsque j'arrive
- Ne sourit jamais, de mon arrivée à mon départ
- N'a pas une écoute active de ses clients mais leur coupe la parole en se justifiant: " Je suis spécialiste des pneus, je sais ce que je dis" alors qu'il n'a pas laissé le client finir sa phrase.
- Durant l'établissement d'un devis, n'écoute toujours pas le client et demande les renseignements d'un ton très sec.
- Et se permet d'insinuer indirectement que le client n'a pas d'argent.
Résultat: J'ai préféré aller ailleurs un peu plus loin mais au moins avec du personnel bienveillant et a l'écoute. Et coup de chance avec ça, cela m'a coûté 100€ de moins que ce que m'avait proposé Bestdrive pour le même service !
Peut-etre que ce monsieur n'aime pas son métier où n'est pas heureux, dans ces cas-là je lui souhaite de trouver comment s'épanouir.