Nous y sommes allés car problème pour notre voiture. Beaucoup de garages fermés pour la saison estivale et content d'avoir pu en trouver un pas loin de la maison.
Nous n'avons même pas dépassé l'accueil. Lorsque mon mari a expliqué le problème, on luia demandé la marque de notre voiture. Et là à l'accueil on lui dit ben allez chez Renault.
Il indique que Renault est fermé et qu'il faudrait qu'on règle notre souci assez vite. On lui a répondu d'aller à Renault du Perray et de Rambouillet, sachant que nous 'e sommes même pas surs d'arriver jusque là avec la voiture.
Peut être bon dans la vente mais pour une première experience, je ne le conseillerai à personne ce garage
Je vais répondre ici. A aucun moment je n'ai indiqué que les employés ne peuvent pas prendre de congés d'une part. D'autre, nous n'avons pas demandé une réparation à la seconde mais étions venus pour prendre rendez vous rapidement si possible car nous étions justement heureux de trouver un garage ouvert en période estivale et là dessus vous en déduisez que j'estime que les employés n'ont pas le droit d'être en congés, il serait bon de revoir votre interprétation.
De pus, un garage qui indique faire des réparations et de la mécanique, il est normal que nous venions nous renseigner. A aucun moment je ne vous ai accusé d'être responsable du problème de ma BVA mais désolée d'avoir pensé que vous pouviez chercher à réparer des voitures que vous n'avez jamais vendues où eues. Quoiqu'il en soit en ayant lu pas mal d'avis, vous ne vous remettez jamais en question.
Là où j'habitais avant certains garages avaient des fonctionnement sassez similaires
Décrire les problèmes
Indiquer la possibilité ou non de tester plus ou moins rapidement ke véhicule
Identifier le ou les problèmes et proposer les solutions avec tarifs
Au client d'accepter ou pas
Quoi qu'il en soit mon reproche et ma mauvaise impression redisent dans le fait qu'à partir du moment où mon mari a indiqué que c'était une Renault, il n'y a pas eu d'autre proposition que d'aller dans un garage Renault et toute discussion était finie sans explication. Il faut croire que les Renault ne sont pas dans vos compétences
L'accueil téléphonique est agréable, et c'est hélas à souligner tant ce n'est pas commun.
J'avais déposé ma voiture accidentée pour un pare-choc, des luminaires et une calandre détruites. Je m'attendais à trois mois de galère entre expertise et délais pour les pièces. En une semaine la voiture a été réparée ! A défaut de pièces, le carrossier a fait des merveilles !
Bref, contact agréable, rapidité et carrossier de grand talent, le garage Horizon est une pépite ! Ça me réconcilie avec les garages...
Alors un grand merci !
Personnel très agréable tout comme le patron tu es très réactif et vous aurez l'occasion d'avoir un travail parfaitement exécuté je le conseille pour les pièces automobiles et radiateur
Bonjour, fin septembre, je me rends dans ce garage avec mon véhicule avec une garantie gold pour une réparation, on me dit,pas possible pour lui pour se faire rembourser, c'est trop compliqué alors qu'il n'a pas le droit selon le garage de fresnes ou j'ai acheté mon véhicule, par contre pour la révision des 60 000 kms et pour prendre 400€,pas de problème, à fuir,terminé renault pour moi,bonne journée.
Garage professionnel et à l'écoute, accueil très chaleureux et mécanicien plus que compétent
Je recommande fortement pour toutes réparations et pour achat !
La qualité et le service impeccable j'ai rien a dire a part que pour moi c'est parfait
Je suis tjs ravi une fois sortie de ce garage
David le responsable et Rémy sont au top je recommande fortement
Dès mes premiers pas dans cette concession, j’ai été agréablement surpris par la qualité de cette concession. Par ailleurs, et dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec courtoisie et professionnalisme, dans une ambiance à la fois conviviale et rassurante.
En outre, j’ai eu le plaisir d’échanger avec François qui a été particulièrement très à l'écoute.
Il a su répondre avec précision à toutes mes questions en toutes transparences, sans jamais forcer la vente, et en tenant compte de mes attentes réelles. Sa connaissance des véhicules, sa disponibilité et son sens du service sont des qualités rares et très appréciables. Une expérience client très positive que je recommande sans hésiter à toute personne en recherche de sérieux et de passion dans le domaine automobile.
À la prochaine 🤗