Pour ceux qui me connaissent, vous savez que je ne porte jamais de critiques en public.
Mais, dans ce cas précis, et pour préserver la sécurité des clients qui passeront chez BESTDRIVE à Berre l'étang, j'émets une alerte grave et je me dois de témoigner et d'exprimer ma profonde insatisfaction ainsi que mon indignation...
Dans l'urgence d'un problème de disque de frein voilé, sur ma voiture récente avec peu de kilomètres, mon garagiste habituel étant en vacances, j'ai pris RDV chez le spécialiste BESTDRIVE à Berre-l'Étang.
Bilan, disques et plaquettes de freins à changer...Opération effectuée, je récupère mon véhicule le mercredi 8 janvier 2024, et continue mes petits trajets Berre l'étang / Saint Chamas pour mes trajets professionnelles.
Ce matin, lundi 13, soit 5 jours après mon intervention, je devais accompagner ma mère à l'hôpital , et après tout juste 1 km, ma voiture faisant un grand bruit, j'ai dû faire demi-tour.
Le RDV étant important, c'est Antoine qui nous à conduit avec sa voiture.
En rentrant, il s'est empressé d'aller faire vérifier ma voiture chez notre garagiste.
Après l'avoir essayé, celui-ci a de suite diagnostiqué le problème...
" Roue avant droite entièrement desserrée et un écrou déjà manquant "...
Faits inacceptables et totalement irresponsable, négligence grave avec une mise en danger de la sécurité et celle des autres usagers de la route, l'erreur aurait pu entraîner un accident très grave...
Un tel manquement à leurs responsabilités professionnelles étant inexcusable, j'ai demandé des explications sur cette grave erreur et des garanties que ce genre de situation ne se reproduira pas à l'avenir. Il m'a été répondu " Désolé, mais nous avions un surcroît de travail " ...Pas un mot de plus, pas un mot de moins, je vous laisse juge de la qualité de la réponse du responsable de centre.