Des erreurs de relations client à répétition de la part d'un employé dans la soixantaine :
- Fait semblant de ne pas me voir lorsque j'arrive
- Ne sourit jamais, de mon arrivée à mon départ
- N'a pas une écoute active de ses clients mais leur coupe la parole en se justifiant: " Je suis spécialiste des pneus, je sais ce que je dis" alors qu'il n'a pas laissé le client finir sa phrase.
- Durant l'établissement d'un devis, n'écoute toujours pas le client et demande les renseignements d'un ton très sec.
- Et se permet d'insinuer indirectement que le client n'a pas d'argent.
Résultat: J'ai préféré aller ailleurs un peu plus loin mais au moins avec du personnel bienveillant et a l'écoute. Et coup de chance avec ça, cela m'a coûté 100€ de moins que ce que m'avait proposé Bestdrive pour le même service !
Peut-etre que ce monsieur n'aime pas son métier où n'est pas heureux, dans ces cas-là je lui souhaite de trouver comment s'épanouir.
Prise en charge rapide et efficace suite à un sinistre (en plein juillet). L'équipe est ultra pro et charmante.
Un excellent garage comme on en trouve plus, personnel à l'écoute, consciencieux, disponible et honnête.
Je remercie Madame Marques et son équipe pour leur accueil, leur gentillesse et leur professionnalisme.
Le travail est impeccable, je ne pouvais pas espérer mieux !
Je recommande vivement ce garage, vous pouvez y aller les yeux fermés !
Très bon accueil du responsable de l’atelier et des mécaniciens. Nous avons fait changer l’embrayage de notre véhicule. Cela a été fait très sérieusement. Nous avons eu toutes les explications sur leur intervention. Je recommande vivement ce garage Belle Croix
Très bon établissement pour remplacer les plaquettes de freins. Pour le reste il faudra voir ailleurs. Très déçu du comportement et pas professionnel du tout. Voiture déposée en Avril 2021 rendue fin juillet et avec plus de problèmes et même pas remontée (pièces dans le coffre à remonter par mes soins) Des sondes inversées qui provoque des pannes et une recherche de panne onéreuses réalisées par un vrai pro et à mes frais bien entendu. Très déçu car j’étais un bon client mais à priori pas important aux vu du travail rendu. Spécialiste BMW certainement pas.
En réponse de votre commentaire plus bas Mr DANNER (j’ai pas d’autres moyens pour vous répondre sur cet avis Google)
Vous voulez vous rattraper ? Reprenez le véhicule et remplacez le joint spi que vous n’avez pas remplacé lors du remontage de la boîte , vous savez celui que n’importe quel professionnel remplacerait lors du remontage du convertisseur et de la boîte. J’en ai pour plus de 400€ pour le faire grâce à votre incompétence 😏
Signé MONSIEUR STRUB ERIC 😉