Deux interventions faites, pour un montant de 660.84€, beaucoup de belles paroles, aucun résultat (L'expert de ce garage m'a fortement recommandé de changer toute la clim pour un montant de pièce de 1100€}... Intervention par un autre garagiste de Cran pour 120€ : c'était juste un pressostat...
Je doute de la compétence et de la méthode pour la recherche de pannes de ces experts car en quittant le garage je n'avais toujours pas de climatisation et mon portefeuille a été délesté de quelques centaines d'euros....
À cela je doute également du remplacement effectif des pièces. En effet j'ai demandé un forfait climatisation. Je note le remplacement du filtre à pollen code M1 pour 51€HT, et quelques lignes plus bas remplacement filtre habitacle code SOELR7134 pour un montant de 22,19€. Dans ma voiture, en lisant bien le manuel d'entretien, il n'y a que le filtre habitacle celui ci se trouve dans le compartiment moteur. Bref j'ouvre le capot et décide d'examiner le fameux filtre - compte double - habitacle et pollen. Je constate un filtre fortement colmaté de teinte presque noire et avec des feuilles séchées... Bref grand moment de solitude.. il n'a pas été changé (en 300km d'utilisation impossible de colmater le filtre et collecter des feuilles d'automne..). J'ai photographié la piece et ai commandé sur internet cette dernière.
Je ne suis pas revenu chez cet expert de peur de rencontrer des surprises désagréables. On ne sait pas du coup ce qu'il peut se passer dans l'atelier.
Ce qui me sidère c'est que cet établissement m'a envoyé une enquête de satisfaction client 2heures après le paiement de la facture. J'avais répondu "à chaud" favorablement. Je doute de la mesure de la satisfaction client : Celle ci se mesure toujours à froid pour démontrer la réelle performance d'un service.
Ca vaudrait le coup de faire un client mystère au prochain printemps qui à mon avis n'est pas un garage de rêve mais plutôt de cauchemar.