Des voleurs .
Mon véhicule est suivis chez audi depuis son achat, je vais chez feu vert récupérer 2 pneus commandé. Quand je récupère le véhicule ils me disent de changer les amortisseurs arrières, harceler par mail et sms alors que le véhicule a nul besoin d’un changement d’amortisseur arrière !
Le véhicule est en procédure et l’expertise récente ne démontre aucune problèmes sur les amortisseurs arrières. Par contre la barre stabilisatrice ils ont été incapable de le relever ! Réparer le lendemain et passage au contrôle technique via audi.
Il y a quelques années ils avaient fait pareil quand j’avais une seat suivis et entretenu chez le concessionnaire.
Ils vous trouveront toujours des travaux à réaliser quand vous allez récupérer votre véhicule , et ce, sans aucuns justificatifs .
J’ai envie qu’il y est un contrôle dans votre « garage » ! J’étais fidèle mais novice, aujourd’hui je vous fuis.
Je commanderai mes pneues sur internet. Moins cher et tampis pour question de faire travailler les commerçants.
Méfiez vous
Super équipe ! Suite à une crevaison sur la route pour un weekend au ski, nous nous contacté ce magasin. Equipe très sympa, prise en charge rapide. Ils nous ont sauvé notre weekend ski.
Merci encore
J'ai acheté un véhicule d'occasion chez ce garagiste et je tenais à souligner le professionnalisme de toute l'équipe ! Le patron et l'ensemble des employés sont extrêmement sympathiques. C'est un garage que j'ai découvert lors de ma recherche de voiture et je le recommande !!
Très bonne accueil tout fait à distance équipe très gentils Mr est venu nous chercher à la gare de Metz nous voilà reparti avec un seat Léon fr
En attendant de revenir pour le ŠKODA Kodiaq 😉
Merci à vous pour l’accueil et le café 😉
Des erreurs de relations client à répétition de la part d'un employé dans la soixantaine :
- Fait semblant de ne pas me voir lorsque j'arrive
- Ne sourit jamais, de mon arrivée à mon départ
- N'a pas une écoute active de ses clients mais leur coupe la parole en se justifiant: " Je suis spécialiste des pneus, je sais ce que je dis" alors qu'il n'a pas laissé le client finir sa phrase.
- Durant l'établissement d'un devis, n'écoute toujours pas le client et demande les renseignements d'un ton très sec.
- Et se permet d'insinuer indirectement que le client n'a pas d'argent.
Résultat: J'ai préféré aller ailleurs un peu plus loin mais au moins avec du personnel bienveillant et a l'écoute. Et coup de chance avec ça, cela m'a coûté 100€ de moins que ce que m'avait proposé Bestdrive pour le même service !
Peut-etre que ce monsieur n'aime pas son métier où n'est pas heureux, dans ces cas-là je lui souhaite de trouver comment s'épanouir.
Pour avoir été dans ce garage, je vous le recommande car le vendeur Alexis est un bon conseil, et très sérieux.
Il est de parole, quand il dit qu'il vous rappelle, il le fait !
Il y a aussi le reste du personnel, très sympathique , je recommande vivement ce garage.