Super accueil!
Je débarque à l'improviste avec un problème de perte de pression sur un pneu, on me prend tout de suite, plus de 20' à chercher la fuite sans jamais la trouver pour me rassurer et me dire que tout va bien, et sans rien payer!
Quelques jours plus tard, effectivement, tout va bien.
Merci bcp pour la qualité de votre accueil et le professionnalisme dont a fait preuve votre employé.
Des erreurs de relations client à répétition de la part d'un employé dans la soixantaine :
- Fait semblant de ne pas me voir lorsque j'arrive
- Ne sourit jamais, de mon arrivée à mon départ
- N'a pas une écoute active de ses clients mais leur coupe la parole en se justifiant: " Je suis spécialiste des pneus, je sais ce que je dis" alors qu'il n'a pas laissé le client finir sa phrase.
- Durant l'établissement d'un devis, n'écoute toujours pas le client et demande les renseignements d'un ton très sec.
- Et se permet d'insinuer indirectement que le client n'a pas d'argent.
Résultat: J'ai préféré aller ailleurs un peu plus loin mais au moins avec du personnel bienveillant et a l'écoute. Et coup de chance avec ça, cela m'a coûté 100€ de moins que ce que m'avait proposé Bestdrive pour le même service !
Peut-etre que ce monsieur n'aime pas son métier où n'est pas heureux, dans ces cas-là je lui souhaite de trouver comment s'épanouir.
Cela fait deux fois que je viens sans rendez-vous dans le garage Ng auto pour des réparations urgentes pour ma voiture. À chaque fois elle a été prise en charge le jour même avec un diagnostic rapide et clair. Par la suite elle a pu être réparée dès le lendemain.
Toute l’équipe est vraiment au top, ils sont efficaces, arrangeants, accueillants et très souriants. Je recommande à 100%.