Aujourd’hui, l‘équipe d'Arque Elektro Diesel nous a sauvés nos vacances - spontanément et sans rendez-vous - MERCI. D’abord, nous aurions dû terminer les vacances , mais en moins d'une heure notre voiture était reparée. L'équipe est très sympathique, professionnelle, rapide et digne de confiance. Et le prix pour ce service parfait? Plus que bienveillant et presque incroyable. 😍 Nous reviendrons si nous ne vivions pas en Allemagne!
Après l’achat d’un Phedra la semaine dernière, le retour d’expérience est très positif. Le véhicule correspond en tout point à ce qui m’a été décrit par téléphone.
J’ajoute qu’il y a un stock important de véhicule pour toutes les bourses et que les infrastructures sont modernes et soignées.
Toute l’équipe est au service du client et ça se ressent.
Même pour les achats à distance, ce qui a été mon cas, n’hésitez pas.
Panne de véhicule ; RDV sous 48h contre 28 jours chez le concessionnaire (...). Accueil et prise en charge très professionnels dans une ambiance cordiale. Problème électronique rapidement cerné et véhicule réparé dès réception de la pièce (une journée). Je suis ravi de la prestation !
Je ne retournerais pas dans ce garage malgré l'accueil chaleureuse de l'équipe.
J'y vais pour faire réparer ma clim et je récupère mon véhicule pour au final que la clim ne fonctionne pas correctement puisqu'elle ne faisait pas un grand froid. Quelques jours après l'avoir récupéré elle ne fonctionne plus du tout. Je ramène le véhicule une autre recherche de panne et il s'est avéré que c'était le condenseur à changer. Malgré la proposition d'un '' geste commercial'' du patron après discution et réclamation il propose de m'offrir le gaz azote injecté dedans que j'estime légitime puisque j'avais déjà payé pour ça et qu'on m'a rendu le véhicule sans vérification d'autres fuites ( le patron m' a lui même avoué qu'ils n'avaient pas réinjecté de produit pour effectuer une vérification avant de me rendre le véhicule). On me dit de payer le changement de la pièce ce qui est tout à fait normal mais en plus une partie de la recharge de clim que javais déjà payé 15jrs auparavant ! Après une facture à plus de 200e on me sort un devis à plus de 300e, évidement je refuse la réparation et on me dit que je dois payer du coup le gaz injecter ! évidemment j'ai refusé de payer quoi que ce soit.