Un dépannage en plein mois d'août suite à une grosse panne moteur (turbo) réglé en un temps record afin de nous permettre de partir en vacances à la date convenue. Un très grand professionnalisme, une réactivité chaleureuse, de précieux conseils, une grande maîtrise de la Relation Client. Une prestation remarquable à tous points de vue.
Garage très accessible et stationnement facile. Garage propre et accueil parfait. Niveau travaux, rien à redire. Je redecouvre ma voiture. Rendu plus propre qu à la depose et avec une odeur agréable. Tarif nickel pour la prestation. Je recommande ce garage qui est d un sérieux rare.
Merci à eux.
Le propriétaire de la 308.
Pas mauvais en mécanique mais le plus cher et attitudes très désagréables pas sympathique du tout de la secretaire au chef d atelier et surtout ne regarde pas plus loin que le travail demandé
J'ai malheureusement vécu une mauvaise expérience avec le garage NG auto.
L'accueil y est sympathique et la communication est bonne. Cependant j'avais déposé ma Ford Fiesta de 2019 pour un diagnostique. En effet, la ventilation dans l'habitacle ne fonctionnait plus.
Une fois le diagnostique établit on m'indique qu'il faut remplacer le régulateur (résistance) du système de chauffage et vérifier le pulseur d'air qui se trouve sous le tableau de bord (en haut à droite me dit le chef d'atelier du garage). Coût du devis : 1 075 €.
Je prends donc le temps d'y réfléchir et finalement de me lancer moi-même dans les réparations. Je dépose le tableau de bord de la fiesta et m'aperçois que le pulseur n'est pas du tout en haut à droite mais en bas à gauche côte conducteur près de la pédale d'accélérateur. J'ai donc démonté les pédales et tester le pulseur (qui soit dit en passant fonctionne parfaitement). Je me suis rendu compte qu'il n'y avait aucune utilité de démonter le tableau de bord pour accéder au pulseur.
J'en fais donc part au garage NG Auto qui se renseigne et me confirme qu'il y a une erreur sur la fiche technique de leur base de données et que Ford leur a confirmé. Ils me présentent des excuses et m'assurent qu'ils ne m'auraient pas facturés les heures passées à mauvais escient.
Je leur demande donc une compensation puisqu'ils ne m'ont rien proposé et leur fait part du fait que leur retour influerait évidemment sur ce commentaire. Mon message a été pris pour une menace voire du chantage. Ce n'était absolument pas mon intention mais pour moi un client insatisfait qui relève une erreur dans une base de données d'un garage et qui leur permet de la corriger mérite quand même un peu plus de de considération. On m'a donc gentiment répondu que je n'aurai rien.
J'avoue que j’aurai bien accepté les 40 € du diagnostique comme contre-partie. Ça me paraissait un minimum.
Je me permets donc de m'interroger sur la fiabilité de la base de données utilisée par ce garage. Combien de clients ont eu des devis ou des factures réalisés qui étaient peut-être erronées?
Je n'ai aucune garantie qu'on ne m'aurait pas facturé les heures indues d'intervention puisque je n'aurai pas été là pour constater la réparation.
Bref, c'est mon expérience elle n'est peut-être pas représentative de ce garage mais ça peut arriver puisque ça m'est arrivé.
Bonjour !
A une fâcheuse tendance à anticiper des pannes qui n’arrivent pas et à considérer que sur une porte coulissante de fourgon il faut changer trois attaches alors qu’une seule est défaillante
Heureusement qu’à bourg blanc j’ai rencontré un garagiste plus ….. comment dire ? Objectif ? Oui plus objectif et qui répare ce qu’il faut. Conclusion la facture est objective et juste .
Inutile de vous dire que ce n’est plus mon garage, pourtant je réside sur la commune. Il faut dire que ce n’était pas la première ….anomalie
Vraiment un des meilleurs garagiste que j'ai rencontré. Je suis venu avec mon Ducato aménagé et le travail a été réalisé en une journée. De plus le patron est très jovial et sympathique. Bon rapport qualité/prix. Je recommande vivement ce garage travail de pro!