Personnel, ridicule, Suite à un changement de quatre pneus, j’ai un employé au téléphone qu’il me dit de venir ramener la carte grise me fait déplacer et une fois sur place me dit que ce n’est pas possible
Un service au top, des gens avec une seule parole qui aime leur métier !
Leur but principal : la satisfaction client.
J’ai emmené ma Bmw 118d pour réparer les amortisseurs avants, les plaquettes arrières, ainsi que le kit d’accessoires avec la pompe à eau, il m’a dit que ça allait prendre une journée et qu’il pourrait avoir une voiture de prêt le temps, et c’est ce qu’il a fait. Une fois revenu au garage j’ai vu ma voiture prête en train d’être lavé par l’eau soins. C’est vraiment ce que j’appellerai un service complet qui montre la volonté des personnes de ce garage.
Je recommande vivement.
J'ai acheté une voiture d'occasion dans ce garage, personnel très compétent et accueillant , ils répondent à tout nos besoin, reste joignable pour la moindre question.
Je recommande fortement cet endroit .
Merci encore a toutes l équipes.
Si jamais j ai encore une voiture a acheter je reviendrai sans hésitation.
Jessica chéron.
Je recommande fortement !
Une équipe au top, travail de qualité !
Ils sont à l’écoute du client
Le ciel étoilé est très bien fait, travail de pro !
Vous pouvez y-aller les yeux fermés 😁
Je connais bien ce garage, puisque mon papa ayant acheter une AX modèle exposée année 1990, que j'ai repris la sa voiture. Anciennement garage FOUROT, repris par Mr MEYER, super sympathique et le personnel jovial, je vous le conseil, cela vaut le détour
Super garage. Le patron et son fils sont très professionnels et aimables. Fiabilité et garanties. Ne pas hesiter. Je viens d acheter une super voiture d occasion et tout est parfait. Merci encore
Des erreurs de relations client à répétition de la part d'un employé dans la soixantaine :
- Fait semblant de ne pas me voir lorsque j'arrive
- Ne sourit jamais, de mon arrivée à mon départ
- N'a pas une écoute active de ses clients mais leur coupe la parole en se justifiant: " Je suis spécialiste des pneus, je sais ce que je dis" alors qu'il n'a pas laissé le client finir sa phrase.
- Durant l'établissement d'un devis, n'écoute toujours pas le client et demande les renseignements d'un ton très sec.
- Et se permet d'insinuer indirectement que le client n'a pas d'argent.
Résultat: J'ai préféré aller ailleurs un peu plus loin mais au moins avec du personnel bienveillant et a l'écoute. Et coup de chance avec ça, cela m'a coûté 100€ de moins que ce que m'avait proposé Bestdrive pour le même service !
Peut-etre que ce monsieur n'aime pas son métier où n'est pas heureux, dans ces cas-là je lui souhaite de trouver comment s'épanouir.
Merci à toute l'équipe pour votre disponibilité, votre professionnalisme et votre gentillesse.
J'ai un entretien et des rendez-vous ce matin et sans ma voiture, ça aurait été très compliqué. Encore merci pour tout.
Meilleurs voeux à tous.
Une durite de liquide de refroidissement a éclaté alors que nous rentrions chez nous aux Pays-Bas. Ils étaient super serviables et faciles à joindre ! Ils ont également semblé très professionnels et ont été rapides avec le diagnostic, la commande de pièces et la réparation lorsque nous avons signalé l'urgence de notre situation. Lorsque nous avons récupéré la voiture, ils nous ont même montré la pièce cassée et nous ont expliqué ce qui n'allait pas. De plus, ils ont été très patients avec la communication, car nous avions besoin d'une troisième personne pour nous aider à traduire puisque nous ne parlons malheureusement pas français. Très content d'Auto Theillay. Merci! :)