Sans rentrer dans les détails, on a cherché à me faire payer des diagnostics dont je n'avais pas besoin, car je venais justement signaler cette panne. On m'a fais revenir plusieurs fois sur place...
Mauvaise foi...
J'en veux surtout à l'agent d'accueil qui est certainement en formation (pour dire même pour une commande de pneu il a pas su gérer.)
Point Positif je n'ai rien déboursé.
A FUIR SI VOUS TENEZ A LA VIE !
J'ai effectué ma révision dans leur garage avec passage des pneus d'hiver aux pneus d'été (déjà montés sur jantes).
2h après avoir quitté le garage avec ma voiture, j'ai perdu un pneu sur la voie d'insertion d'une autoroute... (photo à l'appuis)
Lorsque la dépanneuse est arrivée elle a effectué une vérification et il s'avérait que mes 3 autres pneus n'étaient pas serrés et pouvaient partir à tout moment !!!!!!
Je pense que la phrase du dépanneur suffira à résumer la situation "Vous devriez jouer au loto car 100m plus loin il vous serait arrivé cela vous ne serez plus parmi nous, la voiture serait parti en tonneau"
J’ai déposer mon véhicule pour une distribution et un changement de disque et plaquettes le matin je l’ai récupéré le soir même, le personnel et très accueillant et très arrangeant en tout point je recommande franchement top
Excellente expérience !
Lyne a été très professionnelle et à l’écoute en répondant à toutes mes questions ! (Et j’en avais beaucoup!)
Je recommande sans hésitation
Garage situé à l'entrée de Lamalou les bains. Après avoir diagnostiqué la panne, le garagiste a été très réactif pour me faire la réparation. Il m'a prêté un véhicule en attendant qu'il fasse la réparation. 3 jours après j'ai récupéré mon véhicule. Personnel très professionnel et sympathique. Je recommande ce garage sans problème
J'ai malheureusement vécu une mauvaise expérience avec le garage NG auto.
L'accueil y est sympathique et la communication est bonne. Cependant j'avais déposé ma Ford Fiesta de 2019 pour un diagnostique. En effet, la ventilation dans l'habitacle ne fonctionnait plus.
Une fois le diagnostique établit on m'indique qu'il faut remplacer le régulateur (résistance) du système de chauffage et vérifier le pulseur d'air qui se trouve sous le tableau de bord (en haut à droite me dit le chef d'atelier du garage). Coût du devis : 1 075 €.
Je prends donc le temps d'y réfléchir et finalement de me lancer moi-même dans les réparations. Je dépose le tableau de bord de la fiesta et m'aperçois que le pulseur n'est pas du tout en haut à droite mais en bas à gauche côte conducteur près de la pédale d'accélérateur. J'ai donc démonté les pédales et tester le pulseur (qui soit dit en passant fonctionne parfaitement). Je me suis rendu compte qu'il n'y avait aucune utilité de démonter le tableau de bord pour accéder au pulseur.
J'en fais donc part au garage NG Auto qui se renseigne et me confirme qu'il y a une erreur sur la fiche technique de leur base de données et que Ford leur a confirmé. Ils me présentent des excuses et m'assurent qu'ils ne m'auraient pas facturés les heures passées à mauvais escient.
Je leur demande donc une compensation puisqu'ils ne m'ont rien proposé et leur fait part du fait que leur retour influerait évidemment sur ce commentaire. Mon message a été pris pour une menace voire du chantage. Ce n'était absolument pas mon intention mais pour moi un client insatisfait qui relève une erreur dans une base de données d'un garage et qui leur permet de la corriger mérite quand même un peu plus de de considération. On m'a donc gentiment répondu que je n'aurai rien.
J'avoue que j’aurai bien accepté les 40 € du diagnostique comme contre-partie. Ça me paraissait un minimum.
Je me permets donc de m'interroger sur la fiabilité de la base de données utilisée par ce garage. Combien de clients ont eu des devis ou des factures réalisés qui étaient peut-être erronées?
Je n'ai aucune garantie qu'on ne m'aurait pas facturé les heures indues d'intervention puisque je n'aurai pas été là pour constater la réparation.
Bref, c'est mon expérience elle n'est peut-être pas représentative de ce garage mais ça peut arriver puisque ça m'est arrivé.
Très bon garage... Le personnel est super qualifié.... Et très aimable
Allez y les yeux fermés......... Au moins vous pouvez entretenir votre véhicule à un prix raisonnable.....
C'est un garage à fortement conseiller.