Bonjour suite à un changement de pneu puis un parrallelisme détérioration de ma colonne de direction.bien point s Gardanne ne veut reconnaître c est tord.me voilà partie pour un procédure judiciaire qui va durée une éternité.j étais parti confiant sur les services point s me voilà déçu je vais leurs faire une bonne publicité éviter surtout ce garage.
Achat d'un véhicule d'occasion qui s'est avéré avoir un vice caché au niveau de la boîte de vitesse (véhicule de moins de 4 ans et moins de 40 000 km). Comme le stipule la loi française je me suis tourné vers ce concessionnaire (le vendeur), pour faire appel a la garantie contre les vices cachés, en envoyant un courrier recommandé avec A/R. M. Merceron n'a même pas daigné me répondre... manque total de professionnalisme, concession à éviter!
Nous avons été chercher notre véhicule neuf.Nous avons été très très bien accueilli, Monsieur Lesage très professionnel à pris son temps avec nous, il est à l'écoute. Nous avons eu un plein de GPL offert, du jamais vu, plus une boîte de chocolat, le café.Nous recommandons ce garage pour leur gentillesse, leurs conseils, nous remercions Monsieur Lesage, nous avons été , vraiment , très bien reçu, merci à vous.
C'était ma première expérience dans ce Speedy. J'ai été bien accueillie et le monsieur qui m'a donné le rendez-vous a été de bon conseil. On sent qu'on peut leur faire confiance et ça c'est primordiale quand on s'y connait très peu en mécanique. Comparé a d'autres Speedy, le rapport humain y est moins impersonnel.
Je crois bien que Speedy Saint-Leu va devenir mon garage de référence.
J'entretiens régulièrement ma voiture Renault chez eux, vraiment très professionnels, à l'écoute du client.
Allez-y les yeux fermés, ils sont toujours de bons conseils !
A FUIR !!!
Expérience HORRIBLE à la suite du remorquage de mon véhicule en panne sur la N10, dans ce "garage", voici le récit en détail :
Mr Buisson a dans un premier temps diagnostiqué mon véhicule (VW Passat B8 de 2018) et a conclus, je cite "un défaut de courroie de distribution" et chiffré les réparations à hauteur d’environ 5 000€ ttc.
J'ai demandé plus de détail concernant l'origine exact des désordres si la courroie avait totalement cassé par exemple, mais je n'ai jamais eu de réponse à cette demande (à la suite d'une expertise future, il s'agit d'un défaut au niveau du galet tendeur).
J'ai indiqué ensuite à ce Monsieur que j'allais mettre en place une expertise auto (au vu du faible kilométrage de mon véhicule 95 259Km et véhicule récent datant de fin 2018). Mr Buisson s'énerve, m'indique que cela peut prendre plusieurs mois et me menace d'appliquer des frais de gardiennage (20€ par jour) si je n'accepte pas le devis et l'ordre de réparation dans les 7 jours.
Je rappelle 2-3 jours plus tard, et Mr Buisson m'informe finalement ne plus vouloir réparer mon véhicule et qu'il faut que je l'évacue le plus vite possible sous peine de payer les fameux frais de gardiennage.
De plus Mr Buisson m'indique que c'est de ma faute si mon véhicule est tombé en panne car je ne l'ai pas fait entretenir dans le réseau Volkswagen (après diag et expertise réalisée chez Volkswagen Poitiers il s'avère qu'il n'y a pas de préconisation constructeur pour la distribution à ce stade de vie de mon véhicule et par conséquent ni le garage qui l'entretien ni moi somme responsable de la panne).
J'ai donc dû payer à mes frais, un remorquage d'un montant de 414.64€ ttc entre Ruffec et Volkswagen Poitiers (qui à accepter mon véhicule en panne sur son parc le temps de l'expertise et sans frais). J'ai payé également des frais de diagnostic au Garage Buisson, pour 500€ environ.
Pour résumer, FUYEZ et aller directement à Volkswagen Poitiers ou Angoulême.